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開(kāi)關(guān)電源產(chǎn)品在生命周期中主要經(jīng)歷三個(gè)階段：生產(chǎn)前、生產(chǎn)中和生產(chǎn)后，因此開(kāi)關(guān)電源的質(zhì)量管理過(guò)程也相應(yīng)地包括生產(chǎn)前—產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程的質(zhì)量管理、生產(chǎn)中--生產(chǎn)制造過(guò)程中的質(zhì)量管理，以及生產(chǎn)后—售后服務(wù)過(guò)程中的質(zhì)量管理。

設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程是指產(chǎn)品正式投產(chǎn)前的全部開(kāi)發(fā)研制過(guò)程，包括調(diào)查研究、指定方案、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝設(shè)計(jì)、試制、鑒定、標(biāo)準(zhǔn)化等工作內(nèi)容。產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)過(guò)程是產(chǎn)品質(zhì)量形成過(guò)程的起始環(huán)節(jié)，它“先天”地決定著產(chǎn)品質(zhì)量，也是生產(chǎn)制造過(guò)程質(zhì)量管理的依據(jù)和目標(biāo)。

無(wú)錫TDK-Lambda作為專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)開(kāi)關(guān)電源的企業(yè)，對(duì)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程的質(zhì)量管理非常重視。公司制定了嚴(yán)格的設(shè)計(jì)評(píng)審流程，對(duì)從市場(chǎng)調(diào)研、立項(xiàng)、確定規(guī)格、電氣和機(jī)械設(shè)計(jì)、樣機(jī)制作、小批量試生產(chǎn)到開(kāi)始正式量產(chǎn)的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的各個(gè)階段的策劃、輸入、輸出、評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)都進(jìn)行了嚴(yán)格的質(zhì)量管理，力爭(zhēng)做到“研發(fā)一款，成熟一款”。同時(shí)為了確保產(chǎn)品的高可靠性，在研發(fā)設(shè)計(jì)的評(píng)審過(guò)程中，對(duì)選用的元器件和最終的產(chǎn)品都按照國(guó)際通用準(zhǔn)則進(jìn)行嚴(yán)格的高標(biāo)準(zhǔn)的可靠性試驗(yàn)，以確保產(chǎn)品充分滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)可靠性方面的要求。

有了好的設(shè)計(jì)，還需要有完善的生產(chǎn)制造過(guò)程，才能將理想的產(chǎn)品設(shè)計(jì)由圖紙轉(zhuǎn)化成滿(mǎn)足客戶(hù)需求的高質(zhì)量的產(chǎn)品。生產(chǎn)制造過(guò)程的質(zhì)量管理是實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)意圖、形成產(chǎn)品質(zhì)量的主要環(huán)節(jié)，也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)質(zhì)量目標(biāo)的保證。產(chǎn)品的制造過(guò)程是產(chǎn)品質(zhì)量形成的一個(gè)重要基礎(chǔ)，制造過(guò)程的目標(biāo)是不偏離設(shè)計(jì)，是保證對(duì)設(shè)計(jì)的符合性質(zhì)量。生產(chǎn)制造過(guò)程質(zhì)量管理的任務(wù)是建立一個(gè)控制狀態(tài)下的生產(chǎn)系統(tǒng)，即生產(chǎn)過(guò)程能夠穩(wěn)定、持續(xù)地生產(chǎn)符合設(shè)計(jì)質(zhì)量的產(chǎn)品。生產(chǎn)系統(tǒng)處于控制狀態(tài)下才能夠保證合格產(chǎn)品的連續(xù)性和再現(xiàn)性。

無(wú)錫TDK-Lambda在開(kāi)關(guān)電源的生產(chǎn)中引入了MES(制造執(zhí)行系統(tǒng))，利用該系統(tǒng)對(duì)電源生產(chǎn)的整個(gè)過(guò)程進(jìn)行多方面的、實(shí)時(shí)的、動(dòng)態(tài)的管理，通過(guò)該系統(tǒng)能及時(shí)了解電源生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量狀況，并利用該系統(tǒng)的SPC和異常預(yù)警功能實(shí)現(xiàn)對(duì)電源生產(chǎn)過(guò)程的動(dòng)態(tài)管理。同時(shí)，結(jié)合ERP系統(tǒng)，公司實(shí)現(xiàn)了從原材料到成品的全程追溯，保證了產(chǎn)品的可追溯性。除生產(chǎn)過(guò)程控制外，在開(kāi)關(guān)電源的整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中，無(wú)錫TDK-Lambda在原材料采購(gòu)和檢驗(yàn)、供應(yīng)商控制、生產(chǎn)工藝控制、人力資源、設(shè)備和工夾具管理等各個(gè)方面都嚴(yán)格按ISO9001的要求進(jìn)行管理，以確保生產(chǎn)過(guò)程的持續(xù)穩(wěn)定性和產(chǎn)品的持續(xù)符合性。

銷(xiāo)售和使用過(guò)程是產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的最后一個(gè)過(guò)程，因此售后服務(wù)也是質(zhì)量管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的售后服務(wù)，才能使產(chǎn)品迅速、有效、持久地發(fā)揮應(yīng)有的功能和社會(huì)效益。無(wú)錫TDK-Lambda依托強(qiáng)大的技術(shù)能力，建立了完善的售后服務(wù)體系，能及時(shí)為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)和技術(shù)支持。同時(shí)，公司注重傾聽(tīng)客戶(hù)的意見(jiàn)，通過(guò)客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查表等方式了解客戶(hù)的需求和對(duì)產(chǎn)品的實(shí)際感受，以不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)。

無(wú)錫TDK-Lambda在質(zhì)量管理中始終以顧客為關(guān)注的焦點(diǎn)，通過(guò)全體員工堅(jiān)持不懈的努力，其生產(chǎn)的開(kāi)關(guān)電源產(chǎn)品以高質(zhì)量和高可靠性得到了業(yè)界的普遍肯定